Encuestas

El módulo de Encuestas ayuda a cumplir los requisitos de seguimiento, medición y percepción de las principales normas ISO:

ISO 9001 - 9.1.2: seguimiento de la satisfacción del cliente.
ISO 45001 - 5.4 y 9.1.2: consulta y participación de los trabajadores.
ISO 14001 - 7.4 y 9.1.2: comunicación y percepción ambiental.
ISO 27001 y 50001: evaluación de la eficacia de la comunicación y del desempeño energético o de seguridad.

Todos los resultados quedan documentados, vinculados a objetivos, auditorías o acciones, y disponibles para revisión en cualquier momento.

Diseña encuestas desde cero o a partir de plantillas, adaptando preguntas, escalas y destinatarios según tus objetivos.

Lanza encuestas a empleados, clientes, proveedores o cualquier parte interesada directamente desde ISOPilot, sin herramientas externas.

Consulta resultados agregados o individuales, genera gráficos automáticos y exporta informes para auditorías o reuniones de seguimiento.

Evalúa la percepción de los trabajadores respecto a seguridad, formación, comunicación o ambiente de trabajo.

Cumple con los requisitos de la ISO 9001 y 14001 midiendo la percepción externa y la calidad percibida del servicio o producto.

Los resultados pueden generar automáticamente acciones o planes de mejora dentro de ISOPilot, asegurando trazabilidad total.

Sector industrial y manufacturero

Encuestas de satisfacción de cliente y evaluación de proveedores críticos para mejorar el desempeño operativo.

Sector servicios y atención al cliente

Medición continua de la experiencia del cliente para detectar oportunidades de mejora en procesos o personal.

Sector sanitario y farmacéutico

Evaluaciones internas sobre cumplimiento de protocolos y clima laboral, y externas sobre satisfacción de pacientes o usuarios.

Sector educativo y público

Encuestas de satisfacción, percepción de calidad y participación del personal o alumnado.

ISOPilot vincula las encuestas con el resto del sistema de forma automática:

Objetivos e Indicadores: los resultados pueden alimentar indicadores de satisfacción o desempeño.
Acciones: generación automática de acciones de mejora o correctivas.
Mejora Continua: integración directa de resultados en los proyectos de mejora.
Auditorías: evidencia adicional para la revisión por la dirección o auditoría ISO.
Gestión de Proveedores: evaluación de proveedores y contratistas mediante encuestas automáticas.

Con ISOPilot, la voz de tus empleados, clientes y proveedores se convierte en información útil para la toma de decisiones.

ISOPilot facilita la comunicación y participación de las partes interesadas en tu sistema de gestión.

Escucha, analiza y mejora con datos reales que fortalecen tu sistema ISO y tu cultura organizacional.