En el artículo anterior defendía una idea que puede parecer controvertida:

Las normas no son lo que se integra. Lo que se integra es la organización.

Hoy me gustaría ir un paso más allá.

Porque creo que existe otra idea que damos por sentada y que merece la pena revisar.
Cuando hablamos de Calidad... parece que hablamos de un sistema.
Cuando hablamos de Medio Ambiente... parece que hablamos de otro.
Cuando hablamos de PRL... de otro distinto.

Y así sucesivamente.

Pero...

¿de verdad existen todos esos sistemas?

Pensemos en cualquier organización.

• Tiene personas.
• Procesos.
• Clientes.
• Proveedores.
• Instalaciones.
• Información.
• Riesgos.
• Objetivos.
• Indicadores.
• Acciones.
• Y decisiones.

¿Hay un conjunto diferente para cada norma? No.

• Las personas son las mismas.
• Los procesos también.
• Los proveedores también.
• La información también.

Lo único que cambia es la perspectiva desde la que observamos esa realidad.

• Calidad analiza si los procesos cumplen los requisitos del cliente.
• Medio Ambiente analiza su impacto ambiental.
• PRL analiza los riesgos para las personas.
• Seguridad de la Información analiza la protección de los activos.
• Compliance analiza el cumplimiento de las obligaciones.

Pero todos están observando exactamente la misma organización.

Por eso, cuando un documento cambia... no cambia para Calidad.
Cambia para la organización.

Cuando aparece una incidencia...
no nace siendo una incidencia de una norma.
Nace siendo un hecho que puede afectar a varias perspectivas al mismo tiempo.

Y cuando la dirección toma una decisión...
no decide para ISO 9001 o para ISO 14001.
Decide para la organización.

Por eso creo que un Sistema de Gestión Integrado no debería construirse alrededor de las normas.

Debería construirse alrededor de la organización.

Las normas seguirán existiendo.

Seguirán siendo necesarias.

Pero dejarán de ser el centro del sistema.

Porque el verdadero centro siempre ha sido el mismo.

La organización.

Una reflexión para terminar

Quizá el mayor cambio no sea integrar una nueva norma.

Quizá el verdadero cambio sea dejar de pensar en sistemas independientes y empezar a ver la organización como una única realidad.

Porque cuando cambia esa forma de pensar...

también cambia la forma de gestionarla.

¿Qué opináis?

¿Seguís hablando de "el sistema de Calidad", "el sistema Ambiental" o "el sistema de PRL"?

¿O creéis que, en realidad, todos forman parte del mismo sistema?

Me encantará leer vuestras opiniones.